Retur

Ønsker du å returnere varene dine? 

Du er alltid velkommen til å returnere kjøpet ditt hvis det mot forventning ikke lever opp til ønskene dine. Du har 14 dagers returrett på varer som er i samme stand som ved mottak. Hvis dette ikke er tilfelle, forbeholder vi oss retten til å avvise returen din. 

Papirløs retur - Et mer ansvarlig valg. Vi sender ut mange pakker hvert år. Ved å bytte til en nettbasert returportal sikrer vi et mer ansvarlig valg ved å redusere papirforbruket. Vi håper på din forståelse for denne løsningen og at du vil bidra til å redusere bruken av unødvendig papir.

Du må registrere returen din via returportalen vår:

1. Følg lenken til returportalen 
2. Skriv inn e-postadressen din og ordrenummeret
3. Velg den stylen du ønsker å returnere

Du har nå to muligheter:

1. Velg å bytte til et gavekort av tilsvarende verdi (Gratis returfrakt)
2. Velg å få pengene refundert (Returetikett koster 49,- og betales direkte i returportalen)

Lenke til returportal: https://returns.reversio.io/basic-apparel

Refusjon: 

  • Hvis du angrer på kjøpet ditt, får du pengene tilbake. Hvis varen er verdiforringet, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.
  • Det vil forekomme en behandlingstid på returvarer innen 5-7 virkedager etter mottak av returpakken. 
  • Har du handlet med dankort eller annet kredittkort, blir beløpet tilbakeført til kontoen din. Pengene tilbakebetales til samme kort som ble brukt ved kjøpet.
  • Danske kort: 2-5 bankdager
  • Internasjonale kort: 7-10 bankdager
  • Ved manuell overføring: 1-5 virkedager.

Bytte: 

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge, må du legge inn en ny bestilling og sende den andre bestillingen i retur til oss - på samme måte som beskrevet ovenfor.

 

Reklamasjon:

Opplever du et problem med varene dine? 
Vi gjør vårt ytterste for å sikre høyest mulig kvalitet. Både ved valg av de beste materialene og samarbeidspartnerne. Men det kan alltid være feil eller mangler på en style - Eller noe annet som ikke lever opp til dine og våre høye standarder. 

Opplever du likevel en feil på varene dine, må du kontakte oss på info@basicapparel.dk, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å få en ny uten feil eller sikre at du får pengene tilbake.