Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra Basic Apparel. Betingelsene gjelder dersom det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og Basic Apparel.

• Basic Apparel mottar betaling med Dankort/VISA-dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling trekkes først fra kontoen din når varen sendes.
• Alle beløp er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
• Basic Apparel bruker en godkjent betalingsserver som krypterer alle opplysningene dine med SSl-protokoll. Det betyr at man ikke kan lese dine personlige opplysninger.
• Vi aksepterer betaling med Anyday.
  

Beløpet trekkes først fra kortet ditt når varen sendes.
Når du velger å betale med Anyday, trekkes første betaling når varen sendes. Deretter betaler du den månedlige ytelsen din på siste virkedag fra den kommende måneden, og tre måneder fremover.
Det påløper ikke gebyrer og renter på kjøpet ditt, såfremt du betaler i tide. Hvis du returnerer kjøpet ditt, opphører avtalen med Anyday automatisk.

Gavekort

Vi tilbyr gavekort med en gyldighet på 1 år fra utstedelsesdatoen. Vi kan dessverre ikke støtte gavekort med lengre gyldighet.
 

Den normale leveringstiden er 1-2 hverdager i DK, men i travle perioder kan det forekomme lengre leveringstid. 

Vi tilbyr gratis frakt for alle som er medlem av kundeklubben.

Du kan velge mellom følgende leveringsalternativer:

• GLS Pakkeshop: fra 49 kr.
• GLS Hjemlevering: fra 76 kr.

De endelige fraktprisene vises ved checkout og avhenger av valgt leveringsmetode.

Du kan få pakken levert til hjemmeadressen din eller til en pakkeshop. Hvis du ikke er hjemme ved levering, kan pakken bli levert til en pakkeshop i henhold til fraktselskapets leveringsvilkår.

Hvis du ikke henter pakken din innen fraktselskapets hentefrist, og pakken derfor returneres til oss, krever vi et gebyr på 49 kr

Vi anbefaler at du følger med på leveringsinformasjonen fra fraktselskapet og henter pakken din innen den oppgitte fristen.

Det påløper toll når varer sendes til Norge. Eventuelle lokale importavgifter og skatter ved forsendelser er for egen regning.

Det gis 14 dagers full returrett på varer kjøpt i nettbutikken vår. Perioden regnes fra dagen du mottar ordren.

Ønsker du å returnere varene dine? 

Du kan velge å returnere varene dine på en av følgende måter:

Retur via returportalen vår

Du kan registrere returen din via returportalen vår og velge returløsningen som passer deg best.

Retur mot refusjon

Hvis du ønsker å få pengene tilbake, koster returetiketten 49 kr. Beløpet betales direkte i returportalen.

Retur mot gavekort

Hvis du velger å få verdien av de returnerte varene dine som et gavekort, tilbyr vi gratis returfrakt. Gavekortet kan brukes i nettbutikken vår i henhold til gjeldende gavekortvilkår.

Retur i vår fysiske butikk

Du kan også returnere varene dine gratis i butikken vår på Gammel Kongevej 74, 1850 Frederiksberg C.

Vi tilbyr 14 dagers returrett på varer kjøpt i butikken, og du kan også levere varer kjøpt i nettbutikken vår i butikken innen angrefristen.

Ved retur av nettkjøp i butikken må du ta med ordrebekreftelsen din eller annet kjøpsbevis.

Slik returnerer du varene dine

Hvis du ønsker å returnere varene dine via returportalen vår, må du følge disse trinnene:

1. Besøk vår returportal.

2. Skriv inn e-postadressen din og ordrenummeret ditt.

3. Velg varene du ønsker å returnere.

4. Følg veiledningen i portalen, og velg ønsket returløsning.

Du finner returportalen for DK her:

https://returns.revershero.com/basic-apparel 

For internasjonale ordrer må du følge returveiledningen som gjelder for ditt land.

Lenke til returportal for utenlandske ordrer: https://returns.revershero.com/basic-apparel-com

Varens tilstand ved retur

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville hatt mulighet til i en fysisk butikk. Hvis varen er håndtert utover dette, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon etter gjeldende regler.

Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet returen din, refunderer vi beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre du har valgt å motta et gavekort.

Returvarer behandles normalt innen 5 til 7 virkedager etter mottak på lageret vårt. Den påfølgende tiden før beløpet er synlig på kontoen din, avhenger av banken og betalingsleverandøren din.

Hvis du har betalt med et gavekort, tilbakeføres beløpet som hovedregel til gavekortet.

Papirløs retur - Et mer ansvarlig valg. Vi sender ut mange pakker hvert år. Ved å bytte til en online returportal sikrer vi et mer ansvarlig valg ved å redusere papirforbruket. Vi håper på din forståelse for denne løsningen og at du vil være med på å redusere bruken av unødvendig papir.

Opplever du et problem med varene dine? 

Vi går svært langt for å sikre høyest mulig kvalitet. Både ved valg av de beste materialene og samarbeidspartnerne. Men det kan alltid forekomme feil eller mangler ved en style – eller annet som ikke lever opp til dine og våre høye standarder. 

Slik oppretter du en reklamasjon

Vi ber deg opprette reklamasjonen din via returportalen vår. Her kan du registrere feilen og gi oss de nødvendige opplysningene, slik at vi best mulig kan behandle saken din.

Når du oppretter en reklamasjon, må du oppgi ordrenummeret ditt og beskrive problemet. Legg gjerne ved bilder som tydelig viser feilen.

Du finner returportalen her:

https://returns.reversio.io/basic-apparel

Når vi har mottatt reklamasjonen din, gjennomgår vi opplysningene og kommer tilbake til deg med videre saksgang.

Din reklamasjonsrett

Når du handler hos oss som forbruker, har du 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven.

Reklamasjonsretten dekker feil og mangler som var til stede ved leveringen, eller som skyldes forhold du etter kjøpslovens regler har rett til å reklamere på. Den dekker ikke vanlig slitasje eller skader som skyldes feil bruk eller vedlikehold.

Hvis reklamasjonen din er berettiget, finner vi en løsning i samsvar med kjøpsloven. Avhengig av situasjonen kan dette være reparasjon, omlevering, forholdsmessig prisavslag eller tilbakebetaling.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål om reklamasjonsprosessen på info@basicapparel.dk, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

• Ved reklamasjoner – husk å ta bilder av feilen samt ordrenummeret.
• Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp. Det betyr at du har reklamasjonsrett i 24 måneder.
• Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Gavekort

Vi tilbyr gavekort med en gyldighet på 1 år fra utstedelsesdatoen.

Hvis du returnerer varer fra en nettbutikkordre og velger å motta verdien som gavekort via returportalen vår, tilbyr vi gratis returfrakt.

Gavekortet utstedes basert på verdien av varene du returnerer, og kan brukes i nettbutikken vår i henhold til gjeldende gavekortvilkår.

• Hvis du angrer på kjøpet ditt, får du pengene tilbake. Hvis varen er verdiforringet, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.
• Det vil forekomme en behandlingstid på returvarer innen 5-7 virkedager etter mottak av returpakken. 
• Har du handlet med dankort eller annet kredittkort, blir beløpet tilbakeført til kontoen din. Pengene tilbakebetales til samme kort som ble brukt ved kjøpet.
• Har du handlet med gavekort, vil beløpet for de returnerte varene bli satt tilbake på dette gavekortet. 
• Hvis du har delbetalt med gavekort og en annen betalingsmetode, vil beløpet bli refundert på samme måte.
• Skal du gjerne få utbetalt penger fra et gavekort, ber vi deg kontakte oss på info@basicapparel.dk
• Danske kort: 1-2 bankdager
• Utenlandske kort: 7-10 bankdager
• Ved manuell overføring: 1-5 virkedager
• Det kan gå opptil 14 dager før pengene er på kontoen din

Hvis du vil klage på kjøpet ditt, kan du kontakte oss på info@basicapparel.dk Vi vil deretter forsøke å løse saken så raskt som mulig.

Hvis problemet ikke kan løses direkte med oss, har du mulighet til å sende inn en klage til en uavhengig tredjepart:

• Du kan sende inn en klage via Forbrugerklagenævnets nettside: https://forbrug.dk/
• Her fyller du ut et klageskjema, der du beskriver problemet, legger ved dokumentasjon (f.eks. kvittering, bilder av varen) og sender det til nemnda.
• Forbrugerklagenævnet vil deretter behandle klagen

Når du handler hos oss, trenger vi følgende opplysninger:

• Navn
• Adresse
• Tlf. nr.
• E-postadresse

Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg. Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi har om deg.

Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette personopplysningene dine hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis opplysningene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: info@basicapparel.dk



Kontakt
Tlf: 28 560 111
E-post: info@basicapparel.dk

Kundeservice telefontid:

Tir, Ons, Tor: 13.00 - 15.00
Man & fre: Stengt
Helg : Stengt

CVR: 35529918

House of Cotton ApS
Adresse: Gammel Kongevej 74C, 1. mf, 1850, Frederiksberg, Danmark